For most people shopping is still a matter of wandering
For most people, shopping is still a matter of wandering down the street or loading a cart in a shopping mall. Soon, that will change. Electronic commerce is growing fast and will soon bring people more choices. There will, however, be a cost: protecting the consumer from fraud will be harder. Many governments therefore want to extend high street regulations to the electronic world. But politicians would be wiser to see cyberspace as a basis for a new era of corporate self-regulation.
Consumers in rich countries have grown used to the idea that the government takes responsibility for everything from the stability of the banks to the safety of the drugs, or their rights to refund when goods are faulty. But governments cannot enforce national laws on businesses whose only presence in their country is on the screen. Other countries have regulators, but the rules of consumer protection differ, as does enforcement. Even where a clear right to compensation exists, the online catalogue customer in Tokyo, say, can hardly go to New York to extract a refund for a dud purchase.
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